Nous recherchons un(e) Responsable ServiceNow pour un de nos clients. L'occasion pour vous de relever un nouveau défi et de faire évoluer votre carrière professionnelle au sein d'une compagnie en pleine croissance dans le domaine de la construction. Poste permanent, à temps plein. Responsabilités : Evaluer et identifier les incidents liés à la plateforme ServiceNow ; Gérer la sécurité des instances ; Organier et procéder à la mise à niveau et la migration de la plateforme ServiceNow ; Configurer et personnaliser divers modules ServiceNow ITSM, SAM Pro, HAM, ITOM & SPM ; Aider et former les utilisateurs ServiceNow sur l’utilisation de la plateforme ; Evaluer, interpréter et prioriser les besoins des utilisateurs de la plateforme ; Réaliser la gestion éventuelle d’autres membres d’équipe attachés à la solution ServiceNow ; Donner des comptes sur la performance et l’utilisation de la plateforme. Profil : Minimum 5 ans d’expérience dans la configuration et l’administration de ServiceNow ; Expérience dans les mises à niveau et les migrations de la plateforme ServiceNow ; Connaissance des concepts ITIL avec une solide connaissance des processus ITSM, SAM Pro, HAM, ITOM & SPM ; Capacité à produire une documentation de haute qualité et à gérer l’avancement du développement via la platform Azure DevOps ; Bilinguisme français et anglais. Avantages : Assurances collectives complètes ; REER collectif avec cotisation de l’employeur ; Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ; Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24 ; 4 semaines de vacances annuelles ; Programmes de formation et de perfectionnement ; Programme d’aide aux employés ; Club social et comité santé mieux-être actifs ; Environnement diversifié, innovant et stimulant.