MS Dynamics 365 CRM Delivery Lead

Titre : Responsable de Livraison MS Dynamics 365 CRM Statut : Contrat de 12 mois, Temps plein Salaire : Flexible, basé sur l'expérience, jusqu'à 90 $/h Lieu : Hybride – Présence requise 2 jours/semaine au bureau de Montréal Nous recherchons des candidats passionnés par les défis techniques, dotés de solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en communication, ainsi qu’une expérience pratique en planification, conception, développement et mise en œuvre de solutions Microsoft d'entreprise. Cette opportunité de contrat de 12 mois consiste à soutenir un projet d’engagement client dans le secteur financier. Une présence deux jours par semaine est requise au bureau du centre-ville de Montréal. Responsabilités : Préparer et animer des ateliers de collecte des besoins et rédiger une documentation détaillée des exigences. Définir les user stories et les processus de bout en bout qui constitueront la base du déploiement de D365 CRM/CE et de la Power Platform. Élaborer et affiner les éléments du backlog produit en fonction des exigences client pour assurer le bon déroulement des cycles agiles de mise en œuvre. Collaborer avec l’équipe technique tout au long du projet afin de garantir une livraison réussie. Diriger l’équipe fonctionnelle pour contribuer à la configuration de la solution. Superviser l’équipe fonctionnelle dans la création et l’exécution des plans de test QA et des cas de test pendant la livraison du projet. Encadrer l’équipe fonctionnelle dans le développement des supports de formation et dispenser la formation aux utilisateurs finaux. Participer aux efforts de prévente, en soutenant les propositions, en animant des séances de cadrage avec les clients et en réalisant des démonstrations adaptées. Maintenir une communication ouverte avec le client, animer des réunions et assurer le suivi des actions à entreprendre. Contribuer aux plans de projet, estimations et cadrages pour les propositions commerciales et les énoncés de travail. Se tenir informé des évolutions des applications Dynamics 365 Customer Engagement, notamment Dynamics 365 Copilot, Power Platform et les technologies cloud Azure. Ce que vous apportez au rôle : 7 ans d’expérience en analyse des besoins métier (collecte, documentation et suivi des exigences client). Expérience pratique dans la configuration des applications Dynamics 365 CE et de la Power Platform. Solide expérience dans la livraison de solutions basées sur Dynamics 365 CE : Sales, Marketing, Customer Service, Field Service. Expérience approfondie des solutions Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power Pages. Expérience confirmée dans l’animation d’ateliers clients avec des parties prenantes clés, la discussion des exigences et la facilitation de réunions internes. Capacité avérée à concevoir des solutions innovantes répondant à des besoins métiers complexes et à automatiser les processus. Fortes compétences en consulting et en communication, avec un esprit collaboratif et orienté équipe. Passion pour la technologie et sa capacité à améliorer les processus métier. Compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes démontrées. Certification professionnelle en applications Dynamics 365 CE et Power Platform fortement souhaitée. Expérience préalable en cabinet de conseil (un atout). Connaissance de la méthodologie Scrum et expérience en environnement agile (un atout). Bilingue (français et anglais). Capacité à travailler 2 jours par semaine au bureau (KPMG et/ou bureau du client). Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste ; cependant, seuls les candidats retenus seront contactés. Pour plus d’informations sur nos services de recrutement, veuillez visiter notre site Web www.groomassocies.com .