Administrateur(trice) Jira / Jira Administrator

Description du Poste: L’administrateur(trice) Jira sera responsable de la gestion, de la configuration et de l’entretien de l’instance Jira afin d’assurer l’automatisation fluide des flux de travail, le suivi des problèmes et la collaboration efficace. Le rôle implique l’optimisation de Jira pour les processus d’affaires, le soutien aux utilisateurs et l’intégration de Jira avec d’autres outils d’entreprise. Responsabilités Clés: Configurer, administrer et maintenir Jira ainsi que les outils Atlassian associés (Confluence, Bitbucket, etc.). Développer et gérer les flux de travail Jira, les schémas d’autorisation, les champs personnalisés, les tableaux de bord et les rapports. Automatiser les processus à l’aide des règles d’automatisation Jira, de scripts et de plugins tiers. Gérer les rôles des utilisateurs, les autorisations et les paramètres de sécurité en fonction des besoins de l’entreprise. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Jira afin d’assurer la stabilité et la performance du système. Collaborer avec les équipes de développement, de TI et de gestion de projet pour optimiser l’utilisation de Jira. Fournir de la formation, de la documentation et du soutien aux utilisateurs sur les meilleures pratiques. Intégrer Jira avec d’autres outils et logiciels d’entreprise au besoin. Effectuer des audits réguliers du système, des mises à jour et des sauvegardes pour garantir la sécurité et la conformité. Encourager l’adoption de Jira en organisant des formations, du soutien et le partage des meilleures pratiques. Animer un forum mensuel pour la communauté des utilisateurs afin de discuter des meilleures pratiques, des mises à jour et des améliorations de Jira. Concevoir et maintenir des tableaux de bord pour assurer la visibilité sur la performance des équipes et le suivi des projets. Optimiser les coûts de licence Jira pour garantir un bon rapport coût-efficacité. Formation: Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Expérience: Minimum de 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur(trice) Jira ou dans un rôle similaire. Logiciels: Jira, Confluence, Bitbucket, Plugins Jira (Big Picture, Rich Filters, X-ray, Deep Clone, Loom, Jira Service Management, Advanced Roadmaps) Compétences: Excellente maîtrise des flux de travail Jira, des schémas, de l’automatisation et des personnalisations. Expérience avec les plugins Jira et les intégrations. Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes. Excellentes compétences en communication et en documentation. Connaissance des méthodologies Agile et des cadres de gestion de projet. Connaissance des meilleures pratiques ITSM/ITIL. Certification Atlassian Certified Jira Administrator (un atout). Expérience en administration de Confluence (un atout). Français et de Anglais (l'anglais est essentiel pour communiquer, soutenir et fournir des services à des individus, employés ou partenaires ne parlant pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec). EN Description of the Role The Jira Administrator will manage, configure, and maintain the Jira instance, ensuring seamless workflow automation, issue tracking, and collaboration. The role involves optimizing Jira for business processes, supporting end-users, and integrating Jira with other enterprise tools. Key Responsibilities Configure, administer, and maintain Jira and related Atlassian tools (Confluence, Bitbucket, etc.). Develop and manage Jira workflows, permission schemes, custom fields, dashboards, and reports. Automate processes using Jira automation rules, scripts, and third-party plugins. Manage user roles, permissions, and security settings to align with business needs. Troubleshoot and resolve Jira-related issues, ensuring system stability and performance. Collaborate with development, IT, and project management teams to optimize Jira usage. Provide training, documentation, and support to users on best practices. Integrate Jira with other enterprise tools and software as required. Perform regular system audits, updates, and backups for security and compliance. Drive Jira adoption through training, support, and best practice sharing. Host a monthly community user forum to discuss Jira best practices, updates, and improvements. Build and maintain dashboards to provide visibility into team performance and project tracking. Optimize Jira licensing costs to ensure cost-effectiveness. Education Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field. Experience 3 years of experience as a Jira Administrator or in a similar role. Software Jira, Confluence, Bitbucket, Jira add-ons (Big Picture, Rich Filters, X-ray, Deep Clone, Loom, Jira Service Management, Advanced Roadmaps) Skills Strong knowledge of Jira workflows, schemes, automation, and customizations. Experience with Jira add-ons and integrations. Strong troubleshooting and problem-solving skills. Excellent communication and documentation skills. Understanding of Agile methodologies and project management frameworks. Knowledge of ITSM/ITIL best practices. Atlassian Certified Jira Administrator (preferred). Experience with Confluence administration (preferred). French and English (English is essential to communicate, support and provide services to individuals, employees or partners who do not speak French, particularly when they are outside the province of Quebec)